Horarios de ingreso y salida (Check-in / Check-out)
- El horario de check-in (ingreso) es a partir de las 4:00 p.m.
- El check-out (salida) debe realizarse a más tardar a la 1:00 p.m.
- El incumplimiento del horario de salida generará el cobro de una noche adicional de hospedaje.
Alimentación
- Si su reserva incluye desayuno, este será servido en modalidad tipo Americano o similar.
- Cualquier cambio de menú, solicitud especial o adicional estará sujeto a disponibilidad y podrá tener un costo adicional.
Política de cancelación y devoluciones
- Si ya se ha realizado el check-in, no se realizará devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, incluso si el huésped decide salir antes de completar su estadía.
- Las cancelaciones realizadas con al menos 78 horas de anticipación al check-in tendrán derecho al reembolso del 100% del valor pagado.
- Cancelaciones realizadas con menos de 78 horas de anticipación, pero antes de hacer el check-in, tendrán penalidad del 50% del valor de la reserva.
- Cancelaciones fuera de estos plazos no serán reembolsables.
Condiciones generales del hospedaje
- El huésped se compromete a respetar las normas de convivencia, los espacios comunes y los horarios de descanso.
- Cualquier daño a la propiedad o los bienes del hospedaje deberá ser reembolsado por el huésped.
- Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia por razones de seguridad, conducta inapropiada o incumplimiento de estas políticas.
Política de Early Check-in / Late Check-out
El ingreso anticipado (early check-in) y la salida posterior al horario establecido (late check-out) están sujetos a disponibilidad y deben ser solicitados con antelación.
Cualquier modificación de los horarios estándar debe ser previamente autorizada por el hospedaje. En caso de no ser informada y confirmada por el establecimiento, se podrá generar un cargo adicional equivalente a una noche completa.
Legislación aplicable
Estas políticas están sujetas a la normativa vigente en Colombia. Al confirmar una reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí descritas